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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Unternehmen im Überblick.

beyondRED® PRO

Hinweis zur Forschungslage

Die Photobiomodulation ist Gegenstand wissenschaftlicher Untersuchungen in unterschiedlichen Disziplinen. Die Darstellung auf dieser Website beschränkt sich auf technologische und regulatorische Aspekte und enthält keine Aussagen zu Wirkungen, Einsatzgebieten oder Ergebnissen.

Mit wieviel Leistung arbeitet das beyondRED® PRO?

Das beyondRED® PRO arbeitet mit zwei IR-A-Wellenlängen von 810 nm und 940 nm im Verhältnis 50/50. Die maximale optische Ausgangsleistung beträgt 10 Watt im kontinuierlichen Betrieb (Continuous Wave) und ist in fünf Leistungsstufen einstellbar.

Welche Bedienelemente und Einstellmöglichkeiten bietet das beyondRED® PRO?

Das beyondRED® PRO verfügt über integrierte Bedienelemente zur Auswahl der Leistungsstufen. Die optische Ausgangsleistung kann über fünf definierte Stufen eingestellt werden.

Die Bedienung erfolgt über die am Gerät vorgesehenen Steuerelemente. Die Nutzung und Einstellung der Parameter erfolgt gemäß der mitgelieferten Gebrauchsanweisung.

beyondRED® GUN

Wie lange lädt der Akku?

Der Akku der beyondRED Gun kann per USB-C innerhalb von 2,5 Stunden vollständig geladen werden.

Wie lange hält der Akku?

Das ist stark von der Vibrationsstufe sowie des Drucks den du bei der Massage ausübst abhängig. Bei der Nutzung auf der niedrigsten Stufe und wenig Druck, kann der Akku bis zu 15 Stunden halten. Benutzt du jedoch die höchste Intensitätsstufe und viel Druck um große Muskelgruppen zu Massieren, liegt die Akkulaufzeit bei bis zu 5 Stunden.

Wie ändere ich die Massagestufen?

Die beyondRED® GUN verfügt über insgesamt 4 unterschiedliche Massagestufen. Im eingeschalteten Zustand, kannst du durch betätigen der On/Off Taste auf der Unterseite der Massage GUN die Intensitätsstufen ändern.

Wie schalte ich die beyondRED® GUN ein?

Die ON/OFF Taste befindet sich auf der Unterseite der Massage GUN. Halte diese für 3 Sekunden gedrückt um das Gerät Ein-/Auszuschalten. Nach 10 Minuten schaltet sich die beyondRED® GUN automatisch aus. Betätige einfach die ON/OFF Taste erneut um das Gerät wieder zu starten.

Wie wechsle ich die Aufsätze?

Zu deiner beyondRED® GUN gehören insgesamt 4 verschiedene Aufsätze, die du durch einfaches herausziehen und einstecken wechseln kannst.

beyondRED® AIR

Welche Personengruppe ist nicht geeignet für die beyondRED® AIR - Recovery Boots?
  • Personen mit Osteoporose, Frakturen, Muskelzerrungen und akuten Verstauchungen.
  • Personen mit schweren Herzerkrankungen und/oder Herzschrittmachern.
  • Schwangere Frauen sowie 6 Monate nach Entbindung nur mit ärztlicher Freigabe.
Wie reinige ich die beyondRED® AIR - Recovery Boots?

Die Massageboots bitte ausschließlich mit weichen trockenen Tüchern reinigen. Keine Öle oder andere Chemikalien verwenden.

Stelle vor der Reinigung des Gerätes sicher, dass die Stromversorgung unterbrochen ist!

Können die Schläuche der beyondRED® AIR - Recovery Boots gereinigt werden?

Bitte achte darauf, die Schläuche nur oberflächlich mit weichen trockenen Tüchern abwischst und kein Wasser, Öle oder Chemikalien verwenden.

Stelle vor der Reinigung des Gerätes sicher, dass die Stromversorgung unterbrochen ist!

Können auch nur einzelne Kammern befüllt werden?

Ja, du kannst alle 6 Kammern der beyondRED® AIR Ein-/Ausschalten. Nutze dafür einfach die Tasten CH1-CH6 (CH = Chamber (Kammer)) für die jeweiligen Kammern.

Wie ändere ich die Modi der beyondRED® AIR - Recovery Boots?

Du kannst zwischen 4 Modi wählen. Drücke dafür jeweils den entsprechenden Buchstaben A-D.

Falls du den Modus während der Behandlungszeit ändern möchtest, drücke einmal die ON/Pause-Taste unten rechts auf dem Kompressor und ändere in einen anderen Modus. Drücke anschließend die ON/Pause-Taste und das Programm beginnt.

Welchen Druck sollte ich nutzen?

Aufgrund des unterschiedlichen Umfangs der Gliedmaßen kann kein allgemeiner Druckwert bestimmt werden.

Wir empfehlen jedoch zunächst mit dem niedrigsten Druck von 80 mmHg zu starten und es entsprechend der Situation des Nutzers zu erhöhen.

Bei 20-30 minütiger Behandlungszeit liegt der allgemeine Betriebsdruck bei 80-120 mmHg.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

In unserem Shop hast du die Möglichkeit per PayPal, Klarna Rechnungskauf, Klarna Ratenzahlung, Giropay und Kreditkarte zu bezahlen.

Zahlung per Klarna Rechnung

Mit dem Klarna Rechnungskauf (Klarna Pay Later) hast du die Möglichkeit, deine Rechnung erst nach 14 bzw. 30 Tagen zu bezahlen. Dabei stimmst du den Bedingungen von Klarna zu.

Solltest du einen Artikel einmal zurückschicken wollen, erfolgt die Rückerstattung auch über die von dir ausgewählte Zahlungsmethode.

Zahlung per Klarna Ratenkauf

Beim Klarna Ratenkauf (Klarna Slice it) kannst du deinen Rechnungsbetrag in 6-24 Monatsraten aufteilen. Dabei wird dir von Klarna der fällige monatliche Betrag direkt für die jeweilige Laufzeit angezeigt.

Dabei stimmst du den Bedingungen für den Klarna Ratenkauf zu.

Zahlung mit Kreditkarte

In unserem Shop hast du die Möglichkeit mit folgenden Kreditkarten zu bezahlen: MasterCard, Visa und American Express.

Solltest du einmal einen Artikel zurückschicken wollen, erfolgt die Rückerstattung auch auf die von dir verwendete Kreditkarte.

Zahlung per PayPal

Bezahle bequem und sicher mit PayPal. Solltest du kein PayPal Konto besitzen, hast du in unserem Shop auch die Möglichkeit ohne PayPal Konto per Kredit-/Debitkarte oder per Sepa Lastschrift zu bezahlen.

Bitte beachte, dass du den Bedingungen und Prozessen von PayPal zustimmst und akzeptierst.

Solltest du einen Artikel einmal zurückschicken wollen, erfolgt die Rückerstattung auf das von dir genutzte PayPal Konto.

Bezahlen mit Giropay

Mit Giropay hast du die Möglichkeit, direkt per Online Überweisung ohne Registrierung zu bezahlen. Außerdem hast du die Möglichkeit mit deinem Giropay Konto per Benutzername und Passwort zu bezahlen, und vom Giropay Käuferschutz zu profitieren.

Solltest du einen Artikel einmal zurückschicken wollen, erfolgt die Rückerstattung auf die von dir genutzte Bankverbindung.

Versand & Lieferung

Mit welchem Dienstleister wird mein Paket versendet?

Wir versenden unsere Pakete mit UPS.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand nach Zahlungseingang ca. 3-4 Werktage.

Lieferverzögerungen durch den Paketdienst können wir leider nicht beeinflussen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Versandkosten unserer anderen Lieferländer findest du in unseren Versandarten.

Bestellung

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir die Rechnung per Mail zu.

Wie kann ich in eurem Shop etwas bestellen?

Du kannst in unserem Online-Shop entweder als Gast bestellen oder du legst dir ein Kundenkonto an. Mit deinem Kundenkonto hast du beispielsweise die Möglichkeit, deine Bestellungen einzusehen oder dich über den Versandstatus deiner Bestellung zu informieren.

Um eine Bestellung aufzugeben, legst du deine Wunschartikel in den Warenkorb und klickst den Button «Zur Kasse». Gib nun deine Kontaktinformationen und deine gewünschte Zahlungsart an und schließe den Kauf ab.

Retoure & Rückerstattung

Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?

Um dir die Retoure so einfach wie möglich zu machen, liegt das Retourenlabel direkt mit in deinem Paket.

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurück zu schicken.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

Wie sende ich etwas zurück?

In deinem Paket liegen sowohl Retourenschein als auch Retourenlabel bei. Fülle einfach den Retourenschein aus und lege ihn mit in das Paket. Anschließend einfach das Retourenlabel auf das Paket kleben und schon kannst du das Paket am nächsten Paketshop abgeben.

Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?

Falls dir einmal etwas nicht zusagt, kannst du dein Paket an jedem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation in deiner Nähe abgeben.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Nein, wir übernehmen die Kosten falls dir ein Produkt nicht gefällt, oder du es aus anderen Gründen an uns zurückschicken willst.

Mein Kundenkonto

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gehe beim Login einfach auf ‘Passwort vergessen’. Anschließend erhältst du eine Mail von uns, um ein neues Passwort zu vergeben.

Wie ändere ich meine Adresse?

Deine Adresse kannst du in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt ‘Adresse’ ändern.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Dein Passwort kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto unter ‘Konto-Details’ ändern.